УТВЕРЖДЕН

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (договор оферты)
по оказанию услуг по бронированию и продаже билетов

Настоящий Публичный договор определяет порядок оказания услуг по бронированию и продаже билетов на автомобильные перевозки пассажиров, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Частным транспортным унитарным предприятием «Трасса Е 95» (далее — Исполнитель) и Покупатель, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Билет – электронный проездной документ, приобретенный Пассажиром с использованием Сервиса, подтверждающий оплату проезда и заключение договора перевозки между Заказчиком перевозки (Пассажиром) и Перевозчиком.
Сервис – это сайт ticket-bus.by, и иные другие принадлежащие Исполнителю сайты, а также поддомены этих сайтов в сети Internet и/или программное обеспечение, например, в виде приложения для мобильных устройств.
Исполнитель – Частное транспортное унитарное предприятие «Трасса Е 95».
Заказ-бронирование и /или оплата билета.
Покупатель – правоспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис в соответствии с настоящим Договором и/или приобретающее (приобретшее) с использованием Сервиса электронные проездные документы (Билеты) на свое имя и/или на имя третьего лица (пассажира).
         Пассажир – физическое лицо, использующее автотранспортное средство для поездки и перевозки багажа в соответствии с договором перевозки (билетом), оплатившее Билет (заключившее договор перевозки пассажира и багажа) либо в пользу которого Покупателем приобретен Билет (заключен договор перевозки пассажира и багажа).
Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий с использованием Сервиса продажу билетов на выполняемые им рейсы, являющийся исполнителем услуг по перевозке пассажиров, принявший на себя по договору перевозки пассажира обязанность перевезти пассажира и доставить багаж в пункт назначения автомобильным транспортом, в интересах которых Исполнитель предлагает данные услуги Заказчику/Пассажиру.
Бронирование – резервирование (изъятие из открытой продажи с момента начала формирования заказа до момента оплаты заказа) выбранных Покупателем Билетов на рейс Перевозчика при оформлении Заказа с помощью Сервиса, с возможностью оплаты Заказа с использованием Сервиса. Бронирование действует до момента оплаты Заказа или до момента отказа Покупателя от оплаты (отказа от бронирования), в том числе выраженного отсутствием активных действий Покупателя в отношении подтверждения/оплаты Заказа.
Оплата Билета – денежные средства, которые уплачиваются Покупателем Исполнителю при приобретении Билета с использованием Сервиса.
Оферта - настоящий документ, являющийся предложением Исполнителя, адресованным Покупателю, о заключении Договора на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.
Условия Исполнителя/Перевозчика – информация, необходимая для оформления приобретения Билета, включая характеристики, цены, условия возврата Покупателю уплаченных средств, начисления штрафных санкций и т.д.
Услуга Перевозчика – услуга по перевозке Пассажира и его багажа автотранспортом от места отправления в место назначения согласно Условиям Перевозчика.
Услуга Исполнителя – возможность выбора и приобретения (покупка Билета) услуг Перевозчика путем использования Сервиса.
Личный кабинет – персонализированный раздел Покупателя на Сервисе, предназначенный для регистрации Покупателя.  
          2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.2. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг по бронированию и продаже билетов на автомобильные перевозки неопределенному кругу лиц, обратившихся за указанными Услугами.
2.3. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на web-сайте https://ticket-bus.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.4. Заключение настоящего Договора производится посредством принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
2.5. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего Договора является подтверждение Покупателем факта ознакомления с условиями данного договора, и (или) частичная (полная) оплата услуг по настоящему договору.
2.6. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.7. Датой заключения договора является день подтверждения принятия условий Договора на сайте его размещения или осуществления частичной или полной оплаты услуг.
2.8. Размещение настоящего договора (оферты) возможно на web-сайте и в местах продаж услуг.
2.9. Покупатель соглашается с тем, что Исполнителем используются и обрабатываются персональные данные Покупателя. Персональные данные Покупателя являются конфиденциальными и не подлежат разглашению или предоставлению любым третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Покупатель согласен с тем, что после заказа на Сайте на электронный адрес Покупателя (телефонный номер) Исполнителем будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера, содержащие информацию об Исполнителе и/или партнерах Исполнителя. Вместе с тем Исполнитель обязуется не передавать адрес и иные сведения о Покупателе третьим лицам, кроме как в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь и условиями настоящего договора. Покупатель может в любой момент потребовать удаления предоставленных персональных данных, обратившись к Исполнителю.
3. СТОРОНЫ ДОГОВОРА
3.1. Сторонами настоящего договора являются Частное транспортное унитарное предприятие «Трасса Е 95», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Плющай Николая Ильича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо, в дальнейшем именуемое Покупатель, принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора с другой стороны.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется оказать Покупателю услуги по бронированию и продаже билетов на автомобильные перевозки пассажиров, включающие в себя бронирование, продажу и оформление перевозок на электронных билетах по одному из маршрутов Перевозчика, а Покупатель обязуется своевременно оплатить услуги Исполнителя. Исполнитель обязуется оказать услуги пассажирам на условиях, обычно предъявляемых к подобного вида услугам и в соответствии с требованиями законодательных актов Республики Беларусь и Международных актов.
4.2. Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и продаже билетов, по выбранному Покупателем маршруту.
4.3. Покупатель обязан, ознакомится и неукоснительно выполнять Правила перевозки пассажиров приведенные в Приложении 1 к настоящему договору.
5. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Покупатель может заказать у Исполнителя услуги одним из следующих способов:
-посредством самостоятельного оформления заявки через официальный сайт Исполнителя https://ticket-bus.by.
-при обращении в официальный офис Исполнителя, посредством личного посещения либо по телефонам, или другим официальным каналам связи, указанным на Сервисе Исполнителя.
5.2. Со всеми условиями Покупатель знакомится в процессе размещения Заказа. В случае если Покупателю не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленный Заказ, Покупатель должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя.
5.3. Для оформления Заказа через Сервис Покупатель обязан отметить Услугу, количество и затем последовательно руководствоваться подсказками Сервиса для оформления Заказа.
5.4. При оформлении Заказа должны быть заполнены все поля, указанные в Системе размещения Заказа как «обязательные» для заполнения.
5.5. Для оформления Заказа по телефону Покупатель обязан использовать контактные телефоны Исполнителя, указанные на Сервисе, и устно сообщить оператору колл-центра, принимающему Заказ, наименование услуги по организации пассажирской перевозки (направление пассажирской перевозки), количество человек, которым будет оказана Услуга по указанному направлению, а так же его/их Фамилию, Имя, Отчество, возраст, номера телефонов для связи, а также иную информацию, необходимую Исполнителю для надлежащего исполнения принятых на себя обязательств в рамках Договора. С учетом специфики и характера оказываемых услуг Исполнитель оставляет за собой право требовать у Покупателя предъявления оригинала документа, удостоверяющего личность.
5.6. Покупатель принимает на себя единоличную ответственность за достоверность, точность и полноту предоставленных личных данных - своих, а также данных третьих лиц (Пассажиров), указанных Покупателем в качестве получателей услуги, приобретенной у Исполнителя.
5.7. Покупатель принимает на себя все возможные риски (оформление нового заказа, возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных при оформлении Заказа.
5.8. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Услуги, Покупатель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения услуг.
5.9. Принятием настоящего договора Покупатель выражает свое согласие на отправку Исполнителем информационных, в том числе рекламных сообщений на мобильный телефон Покупателя, либо по иным каналам связи, предоставленным Покупателем. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, сообщив об этом Исполнителю письменно на электронную почту или обращением в офис Исполнителя.
5.10. Заказы, оформленные через официальный сайт Исполнителя, носят окончательный характер. 6.СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.
6.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно данной публичной оферте, определяется исходя из выбранных Покупателем услуг и цен Исполнителя, действующих на момент оплаты Заказа.
6.2. Цены на предоставляемые услуги размещены на сайте Исполнителя.
6.3. Стоимость Услуг по настоящему Договору оплачивается Покупателем на условиях 100% предоплаты в безналичном порядке путем внесения (перечисления) денежных средств на расчетный счёт Исполнителя в момент оформления Заказа посредством самостоятельного оформления заявки через официальный сайт Исполнителя https://ticket-bus.by либо при личном обращении в офис Исполнителя;
6.4. Способы оплаты, доступные Покупателю, указываются при оформлении Заказа, из числа представленных на Сервисе.
6.5. В случае оформления Заказа через Сервис Исполнителя, срок оплаты Заказа указывается на Сервисе и зависит от типа платежной системы, через которую будет совершен платеж. В случае просрочки установленного срока оплаты Покупателем, оформленный Заказ аннулируется.
6.6. В случае оформления Заказа на услуги по телефону, или другим официальным каналам связи, указанным на Сервисе, по усмотрению диспетчера срок внесения оплаты может быть установлен индивидуально.
6.7. Оплата Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности их оказания не допускается.
6.8. Услуги, приобретенные по акционным ценам, предоставляются без выбора места, отказ от услуги Покупателем не допускается и денежные средства не возвращаются, перенос даты поездки по указанным заказам не допускается.
6.9 В стоимость билета входит 1 чемодан весом не более 25 кг, габариты которого не более 80*54*33 см. Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса и за отдельную плату. Свободное место в багажном отделении определяется водителем, диспетчером, принимая во внимание общее количество пассажиров в автобусе, распределение по городам и другие факторы. Провоз дополнительного багажа должен быть согласован заранее.
6.10. Покупатель, ранее приобретавший билеты посредством перехода на Сервис со сторонних интернет ресурсов с использованием Реферальных (аффилиат) ссылок Партнеров Сервиса и давший свое согласие на обработку Cookie-файлов и приобретающий Билет с использованием Сервиса напрямую (осуществление действий на сайте ticket-bus.by ) осознает и соглашается тем, что цена Билета, приобретаемого  Покупателем по аффилиат-ссылке (сохраненной в истории браузера Покупателя посредством принятия cookie-файлов), может отличаться от стоимости Билета, приобретаемого Покупателем напрямую непосредственно через Сервис  (при отсутствии ранее сохраненных в браузере Покупателя cookie-файлов). Сервис в свою очередь не несет ответственности перед Покупателем за такие ценовые отклонения. Покупатель, при оформлении Заказа обязан самостоятельно следить в адресной строке браузера Сервиса за типом ссылки на страницу оформления Заказа. 
          В случае если Покупатель, ранее приобретавший билеты посредством перехода на Сервис со сторонних интернет-ресурсов, с использованием Реферальных (аффилиат) ссылок Партнеров Сервиса и давший свое согласие на обработку Cookie-файлов, намеревающийся оформить Заказ непосредственно напрямую с использованием Сервиса, обязан самостоятельно провести очистку раздела Cookie-файлов используемого для оформления Заказа Покупателем браузера. Контроль выполнения чистки раздела Cookie, используемого для оформления Заказа Покупателем браузера является исключительной ответственностью Покупателя и не влечет ответственности со стороны Сервиса.Покупатель, приобретавший ранее билеты посредством сторонних ресурсов и давший согласие на использование cookies, при покупке билетов через Сервис может столкнуться с разницей в цене. Однако сервис не несет ответственности за ценовые отличия. Покупатель должен самостоятельно следить за типом ссылок на страницу Заказа.
6.11. Покупатель осознает и безоговорочно соглашается с тем, что транспортные средства Перевозчика могут быть различные и назначаются на рейс самим Перевозчиком. Это означает, что Перевозчик имеет право предоставить для выполнения рейса (-ов) автобус (-ы) разной вместимости, технической оснащенности, и планировки и, следовательно, из-за большого разнообразия марок автобусов дальнего следования и различной схемы нумерации сидений, один и тот же номер места, указанный в билете в каждом из автобусов, будет (может) находится в разных местах. При этом  более низкий тариф билета или компенсация стоимости проезда по причине  расположения пассажирского места не предусмотрена, поскольку пассажиром оплачивается стоимость услуги перевозки из пункта отправления в пункт прибытия.
6.12. Покупатель, при оформлении Заказа посредством Сервиса, осознает и соглашается с тем, что выбранное им при оформлении Билета место посадки (остановочный пункт маршрута Перевозчика) в транспорт Перевозчика, фактически является местом обязательной посадки Пассажира в транспорт Перевозчика.  Покупатель Сервиса осознает и безоговорочно соглашается с тем, что в случае неявки  Пассажира к месту посадки, указанному в  приобретенном Билете или при оформлении Бронирования места в транспорте Перевозчика, Сервис и Перевозчик имеют безоговорочное право считать Пассажира неявившимся на посадку и могут произвести реализацию Билета на место, ранее приобретенное  Покупателем, иным Пассажирам следующим по маршруту обслуживаемому Перевозчиком.
6.13.Заключение договора автомобильной перевозки пассажира в регулярном сообщении удостоверяется билетом.
7 ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ.
7.1. В случае, если Покупатель по каким-либо причинам желает в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя, после оформления Заказа и внесения оплаты за услуги, он должен обратиться в офис Исполнителя с заявлением на оформление возврата денежных средств по форме, утвержденной Исполнителем.
7.2. Стоимость аннулированного Заказа возвращается Исполнителем Покупателю тем же способом, которым был оплачен Заказ.
7.3. Полный либо частичный возврат оплаты за услуги Исполнителя возможен только при условии обращения Заказчика с соответствующим заявлением в адрес Исполнителя не позднее наступления времени начала пассажирской перевозки.
7.4. Денежные средства за услуги не возвращаются при обращения Покупателя с соответствующим заявлением об отказе от услуг Исполнителя позже 3х часов до наступления времени начала пассажирской перевозки. Исключением из п.7.4. является: если время начала пассажирской перевозки задерживается по вине Перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и получить компенсацию.
7.5. Размер компенсации при отказе от услуг: при отказе от поездки раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса возвращается 90% от стоимости поездки; при отказе от поездки в период времени от 24 до 3х часов до указанной поездки возвращается 50% от стоимости поездки; при отказе от поездки позднее, чем за 3 часа до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются. Если отправление автобуса задерживается более чем на 3 часа по вине Перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, может получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета. Если рейс отменен по вине Перевозчика, возвращаются 100% стоимости билета.
7.6. В случае, если контактный/ мобильный телефон, электронная почта, указанный(ая) Покупателем в билете, оказался неправильным, и по нему не было возможности связаться с Пассажиром или послать смс, Перевозчик снимает с себя ответственность в информировании Пассажира заранее при каких- либо изменениях, связанных с рейсом. Претензии по таким случаям приниматься не будут. В случае длительных простоев на границе и как следствие опоздание отправления рейса более чем на 3 часа - возмещение денежных средств за билет НЕ осуществляется.
8. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
8.1. Оказание Услуг Покупателю не сопровождается созданием акта выполненных работ.
8.2. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается фактом потребления Покупателем оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных Покупателем письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам в течение 30 календарных дней с даты оказания Услуги.
8.3. В случае если претензии по объему и/или качеству услуг, оказываемых Исполнителем, не были заявлены Покупателем в сроки согласно п. 8.2. настоящего Договора, обязанности Исполнителя по Договору считаются выполненными, а Услуги считается оказанными в срок, качественно и в полном объеме.
8.4. Претензия о непредоставлении (и/или ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Покупатель (и/или фактический потребитель Услуги) воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Стороны настоящего договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение его условий в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Международными актами.
9.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путем устных переговоров, а в случае недостижения согласия подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если таковое явилось следствием обстоятельств действия непреодолимой силы, а именно: войны, стихийного бедствия, пожаров, наводнений, землетрясений, забастовок, мятежей и других социальных волнений, а также действий властей, которые могут повлиять на осуществление транспортировки.
9.4.     Исполнитель не несет ответственности за невозможность оформления приобретения или бронирования Билета и/или оплаты, вызванную:
– ошибками, неточностями при предоставлении Покупателем личных и иных данных;
– техническими сбоями Сервиса, в том числе в системах бронирования;
– неисправностями в системе компьютерной защиты Покупателя.
9.5. Исполнитель не несет ответственность и не возмещает расходы (убытки, ущерб) в случае: задержек или отмен рейсов, пропущенных стыковок рейсов, несоблюдения графика движения и тому подобное; забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем Исполнителя. Также Исполнитель не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов, действия/бездействия органов государственной власти или иных уполномоченных служб и ведомств.
9.6.        Исполнитель не несет ответственности за качество и защищенность используемых Покупателем каналов связи при использовании Сервиса, равно как и за любой ущерб, причиненный Покупателю в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.
9.7.        Если, несмотря на перечисленные выше ограничения, Исполнитель будет признан соответствующими уполномоченными органами несущим ответственность за какие-либо потери, вред или ущерб, то совокупный размер ответственности Исполнителя не может превышать стоимости Билета, оплаченного Покупателем в связи с операцией на Сервисе. В таких случаях с Исполнителя не могут быть удержаны штрафные санкции в любых видах, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода, моральный ущерб и т.п.
9.8. Исполнитель оставляет за собой право удержания полученных от Покупателя средств, для компенсации затрат (ущерба, убытков, расходов), причиненных Исполнителю вследствие несоблюдения Договора и/или других Правил и Условий, размещенных на Сервисе, со стороны Покупателя.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за сбор и подготовку Покупателем или Пассажиром всех документов, необходимых для пользования Услугой Перевозчика и другими услугами. Покупатель или Пассажир принимает на себя обязательства по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых документов. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Покупателем или Пассажиром данных требований.
9.10.    В случае нарушения, неисполнения Покупателем условий п.п. 5.6., что привело к невозможности его, либо третьих лиц (Пассажиров) в пользу которых приобретался билет, своевременного уведомления об изменениях по рейсу, Исполнитель не несет ответственности перед Покупателем или Пассажиром за причиненные неудобства, опоздания и. т.д.
  10.     ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 
10.1.        Обработка персональных данных определяется согласно Политикой обработки персональных данных, размещенной на сервисе отдельным документом по адресу: https://ticket-bus.by/policy/.
10.2.        Подтверждая согласие с положениями настоящего публичного договора при приобретении билетов, Покупатель автоматически дает свое полное согласие на обработку его персональных данных и персональных данных третьих лиц, в пользу которых приобретается билет в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сервисе отдельным документом по адресу: https://ticket-bus.by/policy/.
  11.     ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1.        Ко всем взаимоотношениям между Покупателем (Пассажиром) и Исполнителем применяется право Республики Беларусь.
11.2.        В случае возникновения вопросов, замечаний к качеству услуг, и/или претензий со стороны Покупателя или Пассажира он может обратиться в службу по работе с клиентами Исполнителя по e-mail адресу, указанному в контактах на Сервисе. При этом ответы Исполнителя на обращения Покупателя или Пассажира признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя (Пассажира), указанный им при регистрации или при оформлении приобретения Билета либо в обращении.
11.3.        Все споры между Исполнителем и Покупателем либо Пассажиром подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.4.        Признание судом недействительности какого-либо из положений Договора не влечет за собой недействительность остальных их положений.
11.5.        В случае принятия нормативно-правовых актов органами власти Республики Беларусь, затрагивающих целиком или в части функционирование Сервиса, Исполнитель сохраняет за собой право без предупреждения вносить любые изменения в функционирование Сервиса, направленные на приведение деятельности в соответствие с новыми нормами.
12. ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ
Исполнитель: Частное транспортное унитарное предприятие «Трасса Е95»
г. Гомель, ул. Гражданская 2-я, д. 5/16
р/с BY18ALFA30122304370060270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
BIC ALFABY2X
УНП 490506053

                                                                                                                                                Приложение 1
                                                                                         к публичному договору по оказанию услуг
                                                                                        по бронированию и продаже билетов,

                                                                           утвержденному директором 

                                                                           ЧТУП «Трасса Е 95» Плющай Н.И.

                                                                           «01» февраля 2024 г.

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ

ЧТУП «Трасса Е 95»

1. Термины, используемые в Правилах:

1.1. Время отправления – местное время, указанное в билете как самое раннее возможное время отправления автобуса, которое может изменяться на более позднее по независящим от перевозчика причинам.

1.2. Отклонения от графика движения (опоздание) – отклонением от графика движения считается превышение запланированного на поездку времени на 10%, но не более одного часа.

1.3. Скидка – снижение цены, предоставляемое определенным категориям пассажиров, а также в случае различных акций и особых ситуаций.

1.4. Багаж – вещи пассажира, предусмотренные для провоза в багажном отделении автобуса.

1.5. Билет – договор между Пассажиром и Перевозчиком, дающий пассажиру право на использование поездки в соответствии с данными, зарегистрированными в билете (именем, фамилией пассажира; маршрутом поездки; датой и временем; местом; ценой билета).

1.6. Цена билета – стоимость перевозки Пассажира в указанное в билете место.

1.7. Поездка — движение по маршруту в одном направлении от начального до конечного пункта (включая смены автобусов/ пересадки).

1.8. Опоздание – см. Отклонение от графика движения.

1.9. Расписание – график движения, содержащий время, место и последовательность остановок на маршруте, а также дни и время осуществления перевозки.

1.10. Маршрут – установленный путь следования автобуса между определенными пунктами.

1.11. Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий с использованием Сервиса продажу билетов на выполняемые им рейсы, являющийся исполнителем услуг по перевозке пассажиров, принявший на себя по договору перевозки пассажира обязанность перевезти пассажира и доставить багаж в пункт назначения автомобильным транспортом, в интересах которых Исполнитель предлагает данные услуги Заказчику/Пассажиру.

1.12. Пассажир – физическое лицо, использующее автотранспортное средство для поездки и перевозки багажа в соответствии с договором (билетом).

1.13. Время прибытия – ориентировочное время прибытия автобуса в конкретный город, из расчета необходимого времени на прохождение соответствующего промежутка пути, времени прохождения пограничного и таможенного контроля на границе, при соблюдении Правил безопасности дорожного движения (ПБДД) и принимая во внимание дорожные и другие обстоятельства. Время прибытия может измениться по независящим от перевозчика непредвиденным причинам.

1.14. Действительные документы пассажира – надлежащим образом оформленные документы, позволяющие Пассажиру пересекать внутренние и внешние границы страны, срок действия которых не истек или не истечёт во время предполагаемой поездки. Документами являются:

Паспорт или ID карта гражданина страны ЕС для въезда и/или проезда по территории стран ЕС, стран Шенгена или др. стран, если внутреннее законодательство страны не предусматривает наличие у пассажира других проездных документов.
Паспорт и виза, вклеенная в данный паспорт — для въезда и/или проезда по территории страны, на которую распространяется установленный законодательством страны визовый режим; миграционная карта.
Детский паспорт, проездной документ ребенка и виза, вклеенная в данный паспорт, — для въезда и/или проезда, пребывания на территории страны, на которую распространяется визовый режим, установленный законодательством страны.
Для проезда с детьми возможно наличие дополнительных проездных документов, а именно свидетельства о рождении, нотариально заверенной доверенности от родителей, свидетельства о разводе, решение суда и т.д. Перечень данных документов зависит от законодательства страны, из которой или в которую въезжает ребенок.
Дипломатический паспорт, служебный паспорт и виза, в случае, если это предусмотрено законодательством страны следования либо транзитных стран.

Свидетельство на возвращение (оформляется консульским учреждением)

1.15. Ручная кладь — небольшие вещи личного пользования, не превышающие размеры 60 см х 40 см х 20 см и вес 5 кг (верхняя одежда, женская сумка, бутылка воды, зонтик, ноутбук и т.д.). Ручная кладь располагается под ногами или на багажной полке. Запрещено ставить ручную кладь в проходе салона автобуса. За сохранность ручной клади во время рейса, в том числе остановок и границ, отвечает сам Пассажир.

1.16. Пересадка — смена автобусов в рамках одной поездки.

2. Общие положения.

2.1. Настоящие правила определяют права, обязанности и ответственность пассажира и перевозчика и распространяются на проезд в автобусах Перевозчика. Для билетов, купленных по акциям, возможны специальные правила, о которых пассажира информируют отдельно, и которые указываются в билете, купленном по акции. Если в специальных правилах определен другой порядок, в таком случае необходимо применять эти уточняющие правила.

2.2. В случае внесения в правила перевозки пассажиров каких-либо изменений, для билетов, купленных ранее, в силе остаются правила, действовавшие на момент приобретения билета.

2.3. Выдержка из правил, размещенная на обложке билета, носит только информационный характер. При возникновении спорных ситуаций по вопросам применения настоящих правил между Пассажиром и Перевозчиком, следует придерживаться полного текста указанных правил. С полным текстом правил можно ознакомиться при покупке билета в офисе ЧТУП «Трасса Е 95» и в сети Интернет на официальном сайте компании https://ticket-bus.by.

2.4. В случае, если какой-либо пункт настоящих Правил противоречит действующему законодательству Республики Беларусь, то относительно данного пункта действуют норма права, предусмотренная в вышестоящем нормативном акте, однако другие пункты правил остаются действительными. Данные правила составлены и рассматриваются в рамках законодательства Республики Беларусь.

3. Права и обязанности пассажиров, перевозчика и водителей при осуществлении перевозок.

3.1. Пассажир обязан:

3.1.1. сохранять билет до окончания поездки и предъявлять его по требованию водителя, службы контроля.

3.1.2. явиться к месту отправления автобуса и пройти регистрацию на рейс за 15 минут до времени отправления автобуса. При осуществлении посадки на автовокзале пассажир должен соблюдать правила и требования автовокзадов. В случае опоздания на рейс, стоимость проезда не возвращается.

3.1.3. на посадке предъявить действительные проездные документы и действительные документы пассажира. (Подробнее о действительных документах пассажира см. п. 1.14). Пассажир предупрежден о том, что при отказе предъявить документы или при отсутствии какого-либо из документов, перевозчик (экипаж автобуса) имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с Пассажиром без возмещения стоимости проезда. Перевозчик имеет право также отказать в поездке, если у экипажа автобуса есть подозрения, что документы пассажира могут вызвать проблемы с пограничными службами и задержку во время прохождения границ. В указанных случаях стоимость проезда возврату не подлежит.

3.1.4. обеспечить сопровождение ребенка в возрасте до 16 лет. Лица, не достигшие 16 лет, к проезду в международном сообщении без сопровождения не допускаются;

3.1.5. иметь при себе документы, подтверждающие обоснованность применения скидки, если билет приобретен со скидкой;

3.1.6. производить размещение ручной клади в салоне транспортного средства и места крупномерного багажа в багажном отсеке в соответствии с указаниями водителя;

3.1.7. оплатить в установленных случаях провоз дополнительного багажа;

3.1.8. бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи и не причинять своими действиями вред другим пассажирам, ущерб их багажу и ручной клади.

3.1.9. сообщать водителю об обнаруженных в салоне автобуса вещах и документах, оставленных без присмотра;

3.1.10. соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которого выполняется международная автомобильная перевозка пассажиров, присутствовать во время таможенного осмотра багажа и другого его имущества;

3.1.11. по прибытии в пункт назначения освободить салон транспортного средства и получить багаж;

3.1.12. возместить в установленном законодательством порядке автомобильному перевозчику и (или) другим пассажирам ущерб, причиненный собственными неосторожными или умышленными действиями.

3.1.13. обязан возместить Перевозчику убытки, возникшие по причине прибытия Пассажира на границу страны следования (страны транзита) на транспортном средстве перевозчика, следующего по маршруту, без документа (паспорт и/или виза, иной документ), дающего право на въезд в страну следования (страну транзита).

3.2. Пассажир имеет право:

3.2.1. пользоваться льготами по оплате проезда в автобусах Перевозчика, установленными настоящими Правилами и тарифами на проезд;

3.2.2. бесплатно перевозить 1 чемодан весом не более 25 кг, габариты которого не более 80*54*33 см., и ручную кладь, которая должна находиться в салоне автобуса у пассажира. Подробная информация в Правилах перевозки багажа на сайте ticket-bus.by.

3.2.3. провозить за плату сверх нормы бесплатного провоза ручной клади и багажа. Условия и тарифы установлены в Правилах перевозки багажа и ручной клади на сайте ticket-bus.by..

3.2.4. отказаться от поездки в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами;

3.2.5. сдать билет до начала поездки и получить в установленном порядке полностью или частично уплаченную стоимость проезда в соответствии с настоящими Правилами;

3.2.6. требовать от Перевозчика выполнения условий договора об автомобильной перевозке пассажиров и настоящих Правил.

3.3. Пассажиру во время рейса запрещено:

3.3.1. Перевозить животных и птиц без согласования с Перевозчиком.***

*** /на некоторых рейсах, в зависимости от загруженности по согласованию с Перевозчиком, совершеннолетний пассажир (18 лет) имеет право провозить с собой платно (с приобретением отдельного места в автобусе по цене билета со скидкой 20% от стоимости полного билета ) мелких домашних животных (кошек, собак весом не более 8 кг вместе с сумкой-переноской, габариты сумки-переноски 50х40х20см) в сумках с водонепроницаемым адсорбирующим дном (далее по тексту «сумка-переноска») при условии ответственности пассажира за соблюдение мер безопасности и санитарных норм. Пассажир за одну поездку имеет право провозить не более одного домашнего животного. Сумки-переноски для провоза домашних животных должны быть чистыми, без запаха, иметь достаточное количество сменных пеленок. Сумку-переноску с домашним животным запрещается ставить на автобусное сиденье. Сумка-переноска ставится на пол автобуса около выкупленного места. В пути следования автобуса и на остановках запрещается вынимать домашнее животное из сумки-переноски. Домашнее животное может извлекаться из сумки-переноски только на бытовых остановках вне автобуса. Пассажир должен иметь при себе на домашнее животное ветеринарную справку или ветеринарное свидетельство о соответствующих вакцинациях, а также обязан иметь с собой таблетки против аллергии на случай, если у других пассажиров автобуса аллергия на шерсть. Пассажиры с животными располагаются только во второй половине автобуса. Перевозчик вправе отказать в перевозке животного, даже при соблюдении всех условий перевозки без объяснения причин. В случае отказа от соблюдения или нарушения вышеперечисленных правил пассажиру может быть отказано в проезде либо он высаживается из автобуса без возмещения стоимости проезда.

3.3.2. Перевозить вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья человека, а также вещества и предметы, которые могут нанести вред имуществу других Пассажиров.

3.3.3. Распивать алкогольные напитки.

3.3.4. Курить в салоне и в туалете автобуса.

3.3.5. Своим поведением мешать работе экипажа или создавать неудобства другим Пассажирам.

3.3.6. создавать препятствия для передвижения пассажиров по салону автобуса при размещении ручной клади в проходах и на площадках у дверей автобуса, а также не размещать ручную кладь на сиденьях автобуса

3.3.7. Класть ноги на сидения или загораживать проход в автобусе.

3.3.8. Лежать на сиденьях или на полу автобуса.

3.3.9. В целях безопасности самого Пассажира, а также во избежание причинения ущерба другим пассажирам и транспортному средству запрещается во время движения автобуса передвигаться по салону автобуса и стоять в проходах.

3.4. Обязанности Перевозчика:

3.4.1. обеспечивать техническое и санитарное состояние, оснащение и оформление транспортного средства в соответствии с установленными требованиями;

3.4.2. обеспечивать безопасность выполнения автомобильных перевозок пассажиров и дорожного движения, соблюдать экологические и санитарно-гигиенические нормы;

3.4.3. обеспечивать перевозку пассажиров в соответствии с проданными билетами и доставить пассажира в указанный в билете пункт;

3.4.4. обеспечивать доставку пассажиров в пункты назначения в случае прерывания автомобильной перевозки пассажиров по обстоятельствам, зависящим от автомобильного перевозчика;

3.4.5. принимать в соответствии с законодательством необходимые меры по пресечению нарушений пассажирами общественного порядка и требований настоящих Правил;

3.4.6. не допускать нахождения в транспортном средстве вещей, не принадлежащих членам экипажа или пассажирам;

3.4.7. перевозить в автобусах с багажными отсеками багаж только в багажных отсеках;

3.4.8. рассматривать обращения пассажиров по вопросам качества транспортного обслуживания и принимать соответствующие меры по совершенствованию обслуживания пассажиров.

3.5. Перевозчик имеет право:

3.5.1. требовать от пассажира соблюдения настоящих Правил перевозки пассажиров и иных актов законодательства;

3.5.2. проверять у пассажиров билеты и документы, подтверждающие право на льготы по оплате проезда на автомобильном транспорте;

3.5.3. проверять у пассажиров соответствие данных, указанных в билете, данным документа, удостоверяющего личность;

3.5.4. В случае непредвиденных обстоятельств Перевозчик имеет право менять/отменять рейсы, проинформировав об этом Пассажиров по сообщенному во время покупки билета е-майлу или телефону, а также отменять рейс и приостанавливать движение транспортного средства в случае возникновения угрозы жизни или здоровью пассажиров и членов экипажа;

3.5.5. оказывать во время рейса дополнительные услуги, наличие или отсутствие которых зависят от направления и длительности рейса;

3.5.6. отказать пассажиру в перевозке сверхнормативного числа мест маломерного и среднемерного багажа и (или) ручной клади, а также в перевозке крупномерных мест багажа и (или) ручной клади;

3.5.7. высадить пассажира из автобуса либо выполнять указания уполномоченных должностных лиц, если у пассажира во время поездки возникают проблемы с государственными инстанциями либо пассажир нарушает правила перевозки и общественный порядок. В таких случаях стоимость поездки не возвращается.

3.6. Водитель автобуса обязан

3.6.1. обеспечивать проверку у пассажиров наличия и соответствия билетов;

3.6.2. допускать при выполнении автомобильной перевозки пассажиров нахождение в транспортном средстве только пассажиров с билетами;

3.6.3. осуществлять остановки автобуса по маршруту согласно расписанию, учитывая обстоятельства непреодолимой силы (см. п.7.5.1). Продолжительность остановок объявляется водителем. Время прибытия и время отправления для всех остановок, которые не являются конечными пунктами, можно уточнить в офисе перевозчика или на сайте компании https://ticket-bus.by. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший Пассажир продолжает маршрут самостоятельно без компенсации проезда.

3.6.4. проверять наличие и соответствие билетов и (или) документов, подтверждающих право на льготы по оплате проезда на автомобильном транспорте;

3.6.5. контролировать размещение ручной клади в салоне транспортного средства;

3.6.7. принимать от пассажиров, размещать (кроме крупномерных мест) и выдавать им багаж;

3.6.8. в случае дорожно-транспортного происшествия действовать в соответствии с Правилами дорожного движения;

3.6.10. быть вежливым, доброжелательным и тактичным при обслуживании пассажиров;

3.7. Права водителя автобуса

3.7.1. контролировать оплату проезда;

3.7.2. контролировать соблюдение и требовать от пассажиров выполнения настоящих Правил;

3.7.3. не допускать пассажира к поездке или высадить на ближайшей остановке по следующим основаниям:

— нарушение пассажиром общественного порядка и (или) оскорбление внешним видом пассажира либо его поведением общественной нравственности (ограничивает безопасность, здоровье, комфорт других пассажиров или членов экипажа автобуса, ведет себя не адекватно, агрессивно);

— намерение пассажира провезти в качестве багажа или ручной клади предметы или вещества, запрещенные к автомобильной перевозке пассажиров, либо неоплата в установленных случаях провоза багажа и (или) ручной клади;

— несоответствие билета, имеющегося у пассажира, выполняемой автомобильной перевозке пассажиров;

— отказ пассажира предъявить водителю, документы, необходимые для въезда в государство назначения, транзита;

— не имеет при себе документов, необходимых для пересечения государственных границ;

— наличие у водителя, сведений о том, что пассажиру будет отказано во въезде в государство назначения или транзита;

— нарушение пассажиром правил, установленных компетентными органами иностранного государства, являющегося государством отправления, назначения или транзита, в соответствии с законодательством этого государства;

— отказ пассажира выполнять требования по соблюдению настоящих Правил перевозки пассажиров.

4. Правила проезда в автобусе.

4.1. Все места в автобусе одинаково комфортны. Перевозчик оставляет за собой право без предварительного предупреждения поменять место пассажира по причине смены автобуса или желая обеспечить безопасность Пассажиров и экипажа и или с целью максимально качественного осуществления перевозки.

4.2. В случае, если заводом-изготовителем место в автобусе оборудовано ремнями безопасности, Пассажир во время движения автобуса обязан быть пристегнутым.

4.3. места с номерами от 1 до 4 не могут занимать пассажиры младше 12 лет;

4.4. дети до 16 лет (включительно) допускаются к поездке только в сопровождении совершеннолетнего лица;

4.5. При приобретении для одного Пассажира нескольких мест, каждое дополнительное место необходимо оплачивать по тарифу полной стоимости билета.

4.6. Во время рейса Перевозчик может оказывать дополнительные услуги, наличие или отсутствие которых зависят от направления и длительности рейса- платные (прохладительные напитки и т.д.), бесплатные (наличие стюардов, видео, туалет, кондиционер, Wi-Fi, зарядные устройства USB, и т.д., однако отсутствие их не является обязательным условием перевозки и не влияет на качество и цену перевозки).

4.8. Расписанием движения автобусов не предусмотрено время для оформления Tax Free / Duty Free.

5. Приобретение и сдача билета, изменение зарегистрированных в нем данных.

5.1. Пассажир обязан выяснить всю необходимую и интересующую его информацию до приобретения билета, в том числе информацию о: выполнении рейса, точном маршруте, доступном сервисе в автобусе и т.д.

5.2. Пассажир обязан проверить правильность указанных в билете данных сразу после получения билета. Изменения в билете производятся согласно пункту 5.4 настоящих Правил.

5.3. Пассажир, претендующий на получение скидки со стоимости билета, должен при посадке в автобус предъявить документ, подтверждающий обоснованность применения такой скидки. Если на маршруте предусмотрены скидки для особых возрастных групп (дети), то скидка применяется в соответствии с возрастом на момент первой поездки (туда). Для студентов подтверждением билета со скидкой является наличие студенческого билета международного образца (ISIC).

В случае отсутствия документа, подтверждающего обоснованность применения скидки, пассажир имеет право использовать поездку только после осуществления доплаты до стандартной (без скидки) стоимости билета.

5.4. Если данные, зарегистрированные в билете, не соответствуют параметрам маршрута (маршрут, время и место выезда, конечный пункт следования) или документам, предъявленным Пассажиром, пассажир не имеет права использовать эту поездку, и имеет право воспользоваться проездом после приобретения другого билета на свое имя со всеми данными.

5.5. Отказ от поездки.

5.5.1. Отказ от поездки необходимо оформить до отправления автобуса. При несвоевременном отказе от поездки, компенсация не выплачивается. Приобретая билет в обе стороны, пассажир имеет право отказаться от поездки полностью (туда и обратно) либо от обратной поездки, при этом отказаться только от поездки туда невозможно.

5.5.2. Отказ от услуг, возврат билета.

5.5.2.1. В случае, если Пассажир по каким-либо причинам желает в одностороннем порядке отказаться от услуг Перевозчика, после оплаты билета, он должен обратиться в офис Исполнителя с заявлением на оформление возврата денежных средств по форме, утвержденной Исполнителем и оригиналом документа, удостоверяющего личность.

5.5.5.2. Процедура возврата средств осуществляется в зависимости от того, как изначально оформлялась покупка:

-если билет приобретался на сайте, для возврата средств необходимо обратиться в отдел по возвратам, для чего необходимо написать в любой мессенджер (viber, whatsApp)  по номеру +375 44 5 142 044. После чего специалисты Перевозчика подскажут порядок действий для оформления возврата денежных средств;

-если билет покупался в офисе компании, необходимо прийти лично в офис с документом, удостоверяющим личность и написать заявление на возврат денежных средств. 

5.5.5.3. Стоимость аннулированного билета возвращается Исполнителем тем же способом, которым был оплачен билет.

5.5.5.4. Полный либо частичный возврат оплаты за услуги Исполнителя возможен только при условии обращения Заказчика/Пассажира с соответствующим заявлением в адрес Исполнителя не позднее наступления времени начала пассажирской перевозки.

5.5.5.5. Денежные средства за услуги не возвращаются при обращении Заказчика с соответствующим заявлением об отказе от услуг Исполнителя позже 3х часов до наступления времени начала пассажирской перевозки. Исключением из п.5.5.5.4. является: если время начала пассажирской перевозки задерживается по вине Перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и получить компенсацию.

5.5.5.6. Размер компенсации при отказе от услуг:

- при отказе от поездки раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса возвращается 90% от стоимости поездки;

- при отказе от поездки в период времени от 24 до 3х часов до указанной поездки возвращается 50% от стоимости поездки;

- при отказе от поездки позднее, чем за 3 часа до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

Если отправление автобуса задерживается более чем на 3 часа по вине Перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, может получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета. Если рейс отменен по вине Перевозчика, возвращаются 100% стоимости билета.

5.5.5.7. В случае, если контактный/ мобильный телефон, электронная почта, указанный(ая) Заказчиком/Пассажиром в билете, оказался неправильным, и по нему не было возможности связаться с Пассажиром или послать смс, Перевозчик снимает с себя ответственность в информировании Пассажира заранее о каких- либо изменениях, связанных с рейсом. Претензии по таким случаям не принимаются. В случае длительных простоев на границе и как следствие опоздания отправления рейса более чем на 3 часа - возмещение денежных средств за билет НЕ осуществляется.

5.5.5.8. Компенсация за билет, приобретенный в Интернете, перечисляется на банковский счет, с которого была произведена оплата за билет в срок до 15 рабочих дней. В случае продолжительных государственных праздников срок возврата компенсации может быть увеличен по независящим от Перевозчика причинам.

5.5.5.9. Компенсация за билет, приобретенный в Интернете в белорусских рублях при покупке через WEB PAY, перечисляется на банковский счет, с которого была произведена оплата за билет, в срок до 15 рабочих дней, если платеж производился картой, эмитированной белорусским банком, и в срок до 30 рабочих дней, если платеж производился картой, эмитированной за пределами Республики Беларусь.

6.1. Претензии об отклонениях от графика движения рассматриваются и подлежат компенсации только в тех случаях, если они произошли по вине Перевозчика.

6.2. Пассажир несет полную индивидуальную ответственность за ненадлежащее оформление документов на право пересечения границ государств по маршруту следования. В случае недопущения пассажира к поездке или снятия пассажира с автобуса во время поездки стоимость поездки не возвращается, и претензии по этому поводу не рассматриваются.

6.3. Жалобы и претензии от пассажиров касательно поездки (с копиями билетов и др. подтверждающими документами) должны быть адресованы Перевозчику в течение 30 дней после даты выполнения поездки.

6.4. Жалобы и претензии рассматриваются Перевозчиком в течение 30 дней с момента получения им всех подтверждающих жалобу или претензию документов. В случае, если претензия и/или подтверждающие документы Пассажира написаны на языке, отличном от государственного языка Перевозчика, то срок рассмотрения может быть увеличен на срок, необходимый для перевода заявления и/или документов, но не менее 15 рабочих дней.

6.5. В случае, если отправление по маршруту задерживается по вине Перевозчика, однако Пассажир принял решение воспользоваться предложенным Перевозчиком альтернативным рейсом, претензии о задержке отправления и прибытия Перевозчиком не принимаются. Если Пассажир принял решение отказаться от поездки, возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с пунктом 5.5.5.2. настоящих Правил.

7. Ответственность перевозчика.

7.1. Перевозчик несет ответственность только за доставку Пассажира в указанный в билете пункт.

7.2. Страховые полисы здоровья и багажа пассажир оформляет самостоятельно в страховой компании.

7.3. Перевозчик не берет на себя ответственность за нанесение какого-либо ущерба вещам, которые не допускаются к перевозке в багажном отделении автобуса согласно п. 3.3.2, а также за бьющиеся, быстро портящиеся, неправильно упакованные, ценные (деньги, документы, электронные и технические средства и т.д.) предметы.

Перевозчик рекомендует вещи, имеющие особую ценность, застраховать. Перевозчик не берет на себя ответственность за незначительную или поверхностную порчу багажа, сданного в багажное отделение автобуса, в частности за сломанные колеса и ручки, утерянные обвязочные ремни и мелкие повреждения, такие как порезы, царапины, заломы или пятна, которые появились в ходе обычной амортизации и использования во время поездки. За сохранность ручной клади отвечает сам Пассажир.

7.4. В том случае, если багаж, сданный в багажное отделение автобуса, утерян полностью или частично, ему был нанесен ущерб, Перевозчик несет ответственность только за восстановительную стоимость, за вычетом амортизации, в размере такой суммы ущерба, которая указана в документах и/или с помощью других правомочных методов доказательств.

7.5 Перевозчик не несет ответственности:

7.5.1. За отклонения от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, заторы, пробки на дорогах, действия госорганов прохождение границ и т.д., а также действия самих пассажиров, влияющие на исполнение обязательств) или других обстоятельств (технические неполадки автобуса по дороге к месту отправления), которые Перевозчик, несмотря на предпринятые меры, не смог предвидеть и предотвратить.

7.5.2. За какие-либо убытки, которые возникли у Пассажира по причине отклонения от графика движения, за исключением случаев попустительства или сознательного злостного невыполнения обязательств Перевозчиком.

7.5.3. За какие-либо неудавшиеся пересадки на любые виды транспорта по причине отклонения от графика движения, за исключением пересадок, которые указаны в билете Перевозчика. Если Пассажир не успевает к гарантированной пересадке, указанной в билете, Перевозчик обеспечивает Пассажира альтернативным видом транспорта.

7.5.4. За какие-либо убытки, которые возникли у Пассажира в результате преступной деятельности любого частного лица (в том числе других пассажиров, участников дорожного движения или экипажа).

7.5.5. При проблемах, возникающих у Пассажира с государственными инстанциями в связи с документами (паспорт, визы, страховка и т.д.) или содержимым багажа Пассажира.

7.5.6. В случае, если контактный/ мобильный телефон, указанный Пассажиром в билете, оказался неправильным, и по нему не было возможности связаться с Пассажиром или послать смс, Перевозчик снимает с себя ответственность в информировании Пассажира заранее о каких- либо изменениях, связанных с рейсом. Претензии в таких случаям не принимаются.

7.5.7. За вещи, оставленные или забытые в салоне автобуса. Найденные в салоне автобуса вещи передаются на хранение в офис Перевозчика, обслуживающего данный рейс. Если среди найденных вещей есть быстро портящиеся продукты питания, они подвергаются незамедлительной утилизации. Если владелец вещей не находится в течение 1 месяца, вещи переходят в собственность Перевозчика и утилизируются.

8. Специальные условия

8.1. Действия отдельных пунктов настоящих Правил могут быть временно приостановлены без предварительного уведомления, о чем свидетельствует соответствующая надпись на билете. Пассажир с билетом, на котором есть данная надпись, не может ссылаться на пункт правил, действующих до введения специальных условий. Претензии по таким билетам не принимаются к рассмотрению.

8.2. Покупая билет, Пассажир признает, что Исполнитель и Перевозчик могут использовать е-майл и телефон пассажира для маркетинговых целей, в частности, для отправки Пассажиру коммерческой информации (бесплатная информация о скидках и акциях), исходящей от Исполнителя, Перевозчика по электронной почте или SMS.